বিষয়সূচি
- ভূমিকা
- তথ্য সংগ্রহ
- তথ্যের ব্যবহার
- তথ্য শেয়ারিং
- তথ্য সংরক্ষণ
- তথ্য সুরক্ষা
- কুকি নীতি
- তৃতীয় পক্ষ
- আপনার অধিকার
- অপ্রাপ্তবয়স্ক
- আন্তর্জাতিক স্থানান্তর
- নীতি পরিবর্তন
- যোগাযোগ
📌 নোটিশ: ebet.lat প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহারে সম্মতি প্রদান করছেন। এই নীতিটি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলীর সাথে একত্রে পড়তে হবে।
১. ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা
ebet ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত একটি অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা ও গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ প্রাধান্য দিই। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে ebet.lat ওয়েবসাইট ও সংশ্লিষ্ট সমস্ত সেবা ব্যবহার করার সময় আমরা কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে সেগুলো ব্যবহার করি এবং আপনার তথ্য রক্ষায় আমরা কী পদক্ষেপ গ্রহণ করি।
এই নীতিটি ebet-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল প্ল্যাটফর্ম, গ্রাহক সেবা চ্যানেল এবং অন্যান্য সকল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এটি বাংলাদেশের প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা নীতিমালা এবং আন্তর্জাতিকভাবে স্বীকৃত তথ্য গোপনীয়তার মানদণ্ড মেনে প্রণীত হয়েছে।
আপনি ebet.lat পরিদর্শন, নিবন্ধন বা যেকোনো সেবা ব্যবহার শুরু করলে এই নীতির সাথে সম্মত হয়েছেন বলে বিবেচিত হবেন। যদি আপনি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।
২. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি
ebet বিভিন্ন উপায়ে আপনার সম্পর্কে তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে বিস্তারিত বিভাগ অনুযায়ী তালিকা দেওয়া হলো:
২.১ আপনি সরাসরি যা দেন
আপনি যখন ebet-এ নিবন্ধন করেন, লগইন করেন, পেমেন্ট করেন বা সাপোর্টে যোগাযোগ করেন, তখন নিম্নলিখিত তথ্যগুলো আপনি সরাসরি আমাদের কাছে প্রদান করেন:
- পরিচয়গত তথ্য: পুরো নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর
- যোগাযোগের তথ্য: মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, বর্তমান ঠিকানা
- অ্যাকাউন্ট তথ্য: ব্যবহারকারীর নাম, পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড), নিরাপত্তা প্রশ্নোত্তর
- পেমেন্ট তথ্য: bKash/Nagad/Rocket নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য
- KYC দলিল: NID কার্ডের স্ক্যান বা ছবি, পাসপোর্ট, ঠিকানা প্রমাণপত্র
- সাপোর্ট যোগাযোগ: লাইভ চ্যাট বার্তা, ইমেইল, অভিযোগ ও ফিডব্যাক
২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
আপনি ebet ব্যবহার করার সময় আমাদের সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু তথ্য রেকর্ড করে:
- প্রযুক্তিগত তথ্য: আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ, অপারেটিং সিস্টেম
- ডিভাইস তথ্য: ডিভাইস আইডি, ডিভাইসের মডেল, স্ক্রিনের রেজোলিউশন
- ব্যবহার তথ্য: লগইনের সময়, গেম খেলার ইতিহাস, বাজির রেকর্ড, পেজ ভিজিটের লগ
- কুকি ও ট্র্যাকিং: সেশন কুকি, পছন্দ সংরক্ষণকারী কুকি
- অবস্থানগত তথ্য: আনুমানিক ভৌগোলিক অবস্থান (IP ঠিকানা ভিত্তিক)
২.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য
পরিচয় যাচাই বা জালিয়াতি প্রতিরোধের প্রয়োজনে আমরা কখনো কখনো নির্ভরযোগ্য তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকে তথ্য গ্রহণ করতে পারি, যেমন পেমেন্ট গেটওয়ে, পরিচয় যাচাই সেবা বা প্রতারণা বিরোধী সেবাদাতা।
বাংলাদেশি পেমেন্ট নিরাপত্তা: আমরা কখনো আপনার bKash, Nagad বা Rocket-এর PIN নম্বর সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করি না। পেমেন্টের নিশ্চয়তা সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রদানকারীর মাধ্যমে সরাসরি যাচাই করা হয়।
৩. তথ্যের ব্যবহার
আমরা আপনার তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:
| উদ্দেশ্য | তথ্যের ধরন | আইনগত ভিত্তি |
|---|---|---|
| অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা | নাম, মোবাইল, পাসওয়ার্ড | চুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা |
| পরিচয় যাচাই (KYC) | NID, জন্মতারিখ, ঠিকানা | আইনগত বাধ্যবাধকতা |
| পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ | পেমেন্ট তথ্য, লেনদেন ইতিহাস | চুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা |
| জালিয়াতি প্রতিরোধ | আইপি ঠিকানা, লগইন ইতিহাস | বৈধ স্বার্থ |
| গ্রাহক সেবা প্রদান | যোগাযোগ তথ্য, চ্যাট লগ | চুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা |
| প্রমোশনাল অফার প্রেরণ | মোবাইল, ইমেইল | সম্মতি |
| দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিতকরণ | গেমিং ইতিহাস, ব্যয়ের ধরন | বৈধ স্বার্থ |
| প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন ও গবেষণা | বেনামী ব্যবহার তথ্য | বৈধ স্বার্থ |
৩.১ বিপণন যোগাযোগ
আপনি যদি বিপণন বার্তা (SMS, ইমেইল বা পুশ নোটিফিকেশন) পেতে না চান, তাহলে যেকোনো সময় [email protected]এ জানিয়ে বা অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সদস্যতা বাতিল করতে পারবেন। লেনদেন বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত প্রয়োজনীয় বার্তা বন্ধ করা সম্ভব নয়।
৪. তথ্য শেয়ারিং ও প্রকাশ
ebet আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে সীমিত আকারে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:
৪.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার
ebet-এর সেবা পরিচালনার জন্য কিছু বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সহায়তা নেওয়া হয়। এই অংশীদাররা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে কাজ করে এবং শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারে:
- পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay-সহ ব্যাংকিং অংশীদার — লেনদেন প্রক্রিয়া করার জন্য
- KYC যাচাই সেবা: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য নির্ভরযোগ্য প্রদানকারী
- গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Ezugi — গেম পরিষেবার জন্য
- প্রযুক্তি সেবা: ক্লাউড হোস্টিং, সাইবার নিরাপত্তা, ডেটা বিশ্লেষণ
- জালিয়াতি বিরোধী: অবৈধ লেনদেন শনাক্তকরণ পরিষেবা
৪.২ আইনগত প্রয়োজনে প্রকাশ
নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে আমরা কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারি:
- বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন বা আদালতের আদেশ মেনে চলতে
- অর্থ পাচার বিরোধী (AML) বিধিমালা মেনে চলতে
- আইনশৃঙ্খলা বাহিনীর বৈধ অনুরোধে সাড়া দিতে
- ebet বা তৃতীয় পক্ষের অধিকার রক্ষার জন্য
ebet কখনো আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা, বিপণন এজেন্সি বা অন্য কোনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না।
৫. তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ
ebet আপনার তথ্য প্রয়োজনীয়তার বাইরে সংরক্ষণ করে না। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের জন্য সংরক্ষণের মেয়াদ নিম্নরূপ:
| তথ্যের ধরন | সংরক্ষণকাল |
|---|---|
| অ্যাকাউন্ট ও পরিচয়গত তথ্য | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর |
| আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড | ন্যূনতম ৭ বছর (আইনগত প্রয়োজনে) |
| KYC দলিলাদি | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর |
| গেমিং ইতিহাস ও লগ | অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত + ২ বছর |
| গ্রাহক সেবার চ্যাট ও যোগাযোগ | ২ বছর |
| মার্কেটিং পছন্দ | সম্মতি প্রত্যাহার পর্যন্ত |
| প্রযুক্তিগত লগ ও আইপি তথ্য | ৯০ দিন |
নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা বেনামী করা হয়।
৬. তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা
ebet আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে:
৬.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা
- SSL/TLS এনক্রিপশন: ২৫৬-বিট SSL প্রযুক্তি দিয়ে আপনার ডিভাইস ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত তথ্য আদান-প্রদান এনক্রিপ্ট করা হয়।
- পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — bcrypt বা সমতুল্য হ্যাশিং পদ্ধতি ব্যবহার করা হয়।
- ডেটাবেস এনক্রিপশন: সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষণ করা হয়।
- ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: অননুমোদিত অ্যাক্সেস ও আক্রমণ প্রতিরোধে শক্তিশালী ব্যবস্থা রয়েছে।
- দুই-স্তরীয় যাচাই (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত সুরক্ষার জন্য 2FA ব্যবহারের সুবিধা দেওয়া হয়।
৬.২ সাংগঠনিক সুরক্ষা
- শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশাধিকার পান
- সকল কর্মী গোপনীয়তা চুক্তিতে স্বাক্ষর করেন
- নিয়মিত নিরাপত্তা প্রশিক্ষণ ও অডিট পরিচালিত হয়
- তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনায় দ্রুত সাড়া দেওয়ার পরিকল্পনা প্রস্তুত রয়েছে
গুরুত্বপূর্ণ: ইন্টারনেটের মাধ্যমে তথ্য প্রেরণ সম্পূর্ণ নিরাপদ গ্যারান্টি দেওয়া সম্ভব নয়। আমরা সর্বোচ্চ সুরক্ষা নিশ্চিত করি, তবে আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও OTP গোপন রাখা আপনার নিজের দায়িত্ব।
৭. কুকি নীতি
কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। ebet নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করে:
৭.১ আবশ্যকীয় কুকি
এই কুকিগুলো প্ল্যাটফর্মের সঠিক কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য। লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন ও ভাষা পছন্দ এগুলোতে সংরক্ষিত থাকে। এই কুকি বন্ধ করা সম্ভব নয়।
৭.২ কার্যকারিতা কুকি
আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয় — যেমন প্রিয় গেম, ডিসপ্লে সেটিংস, বাংলাদেশ সময় (BST) প্রদর্শন।
৭.৩ বিশ্লেষণমূলক কুকি
প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার পর্যবেক্ষণ ও উন্নয়নের জন্য বেনামী পরিসংখ্যান সংগ্রহ করা হয়। এগুলোতে ব্যক্তিগত পরিচয়যোগ্য তথ্য থাকে না।
৭.৪ কুকি নিয়ন্ত্রণ
আপনি ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে বেশিরভাগ কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে দিতে পারবেন। তবে আবশ্যকীয় কুকি বন্ধ করলে কিছু গুরুত্বপূর্ণ সেবা কাজ নাও করতে পারে।
৮. তৃতীয় পক্ষের সেবা ও লিঙ্ক
ebet প্ল্যাটফর্মে গেম পরিষেবার জন্য Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-সহ বিভিন্ন তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারী রয়েছে। এই প্রদানকারীদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি থাকতে পারে এবং ebet সেগুলোর জন্য দায়বদ্ধ নয়।
পেমেন্ট পরিষেবার ক্ষেত্রে bKash, Nagad, Rocket, Upay-এর মতো মোবাইল ব্যাংকিং প্রদানকারীদের সাথে যোগাযোগ ঘটলে তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য হবে। ebet শুধুমাত্র লেনদেন নিশ্চিত করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য বিনিময় করে।
৯. আপনার তথ্য সম্পর্কিত অধিকার
ebet আপনার তথ্য সম্পর্কে নিম্নলিখিত অধিকারগুলো নিশ্চিত করে:
আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য রাখি তা জানার অনুরোধ করতে পারবেন।
ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে তথ্য ব্যবহার সীমিত করার অনুরোধ করতে পারবেন।
বিপণন উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন।
আপনার তথ্যের একটি কপি পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]এ ইমেইল পাঠান। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি। তবে আইনগত বাধ্যবাধকতা বা বৈধ ব্যবসায়িক কারণে কিছু অনুরোধ পূরণ সম্ভব নাও হতে পারে।
১০. অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা
ebet সম্পূর্ণরূপে ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সের প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। আমরা জেনেশুনে ১৮ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।
যদি আমাদের মনে হয় যে কোনো সদস্য ১৮ বছরের কম বয়সী, তাহলে তার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত করা হবে, সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হবে এবং সকল লেনদেন বাতিল হতে পারে।
যদি আপনি জানতে পারেন যে কোনো শিশু বা অপ্রাপ্তবয়স্ক আপনার পরিচয় ব্যবহার করে বা অন্য কোনোভাবে ebet ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]এ জানান।
১১. আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর
ebet মূলত বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের সেবা দেয়। তবে আমাদের কিছু প্রযুক্তিগত সেবাদাতা (যেমন ক্লাউড হোস্টিং, গেম প্রদানকারী) বাংলাদেশের বাইরে পরিচালিত হতে পারে। এই ধরনের আন্তর্জাতিক স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে:
- গ্রহণকারী পক্ষ পর্যাপ্ত তথ্য সুরক্ষা মান বজায় রাখে
- প্রয়োজনীয় চুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা বলবৎ থাকে
- তথ্যের ব্যবহার এই গোপনীয়তা নীতির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ থাকে
১২. গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন
ebet যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে SMS বা ইমেইলের মাধ্যমে আগেভাগে জানাবো।
পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পর্যালোচনা করুন। পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরীক্ষা করে নতুন পরিবর্তন সম্পর্কে অবহিত থাকুন।
১৩. যোগাযোগ ও অভিযোগ
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা আপনার তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধ থাকলে আমাদের গোপনীয়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:
- ইমেইল: [email protected]
- সহায়তার সময়: ২৪/৭ (বাংলাদেশ সময়, UTC+6)
- সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ৩–৫ কার্যদিবসের মধ্যে
- ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি
আমরা প্রতিটি অনুরোধ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি। তবে আইনগত বাধ্যবাধকতা বা সুরক্ষার কারণে সব অনুরোধ সম্পূর্ণরূপে পূরণ করা সম্ভব নাও হতে পারে। সেক্ষেত্রে কারণ ব্যাখ্যা করে জানানো হবে।
দ্রুত সহায়তার জন্য: যেকোনো গোপনীয়তা সংক্রান্ত জরুরি বিষয়ে — যেমন আপনার অ্যাকাউন্টে সন্দেহজনক কার্যক্রম — অবিলম্বে [email protected]-এ ইমেইল পাঠান এবং বিষয়লাইনে "গোপনীয়তা — জরুরি" লিখুন।